Relation client
Ce que l'assistant retient de chaque client.
Trois capacités : la mémoire de chaque relation, le carnet technique par site, et une conversation normale comme point d'entrée pour retrouver un document. Toutes les captures sont des démonstrations, rejouées sur une entreprise entièrement fictive.
Relation client
Il se souvient de chaque relation
Un résumé court par contact : ce qu'il a promis, depuis quand vous travaillez ensemble, ce qui revient à chaque échange. Il se met à jour tout seul au fil des mails et des appels.
Comment ça se passe
- Chaque mail et chaque appel avec un client sont pris en compte.
- Un résumé court se met à jour : ce qui a été promis, ce qui revient souvent.
- Vous demandez, la réponse arrive avec la date exacte de l'échange concerné.
Échange concret
Vous
Rappelle-moi où on en est avec Delmas.
Jarvis
Client depuis mars. A demandé un délai de paiement début juillet, réglé deux semaines après. Dernier échange : une question sur la garantie du matériel installé.
Ce que ça remplace : Rouvrir une pile de mails pour se souvenir de ce qui a été dit.
Ses limites
- Le résumé ne remplace pas de relire un mail précis si le détail exact compte.
- Il ne devine rien qui n'a pas été dit ou écrit quelque part.
Relation client
Le carnet qu'on ne perd plus
Code d'accès, matériel installé, où sont les clés, par site, avec l'historique des changements. Un client vous donne un nouveau code par mail ? Il est mis à jour, l'ancien reste gardé en mémoire au cas où.
Comment ça se passe
- Chaque site suivi a sa fiche : code d'accès, matériel installé, où sont les clés.
- Un client envoie un nouveau code par mail : la fiche se met à jour.
- L'ancien code reste visible en dessous, au cas où.
Échange concret
Vous
C'est quoi le code du site de Pessac ?
Jarvis
Le code actuel, changé début août. L'ancien reste noté juste en dessous.
Ce que ça remplace : Le carnet papier resté dans le camion, ou le code qui a changé sans que personne ne le note.
Ses limites
- Une information jamais transmise à l'assistant, par mail ou à l'oral, reste absente de la fiche.
- La fiche ne remplace pas une vérification sur place si le doute existe.
Relation client
Vous demandez, il comprend
Une conversation normale suffit, sans menu à naviguer ni syntaxe à apprendre. Le document est retrouvé dans votre messagerie et envoyé, sans que vous ouvriez un seul dossier. La conversation reste le point d'entrée pour tout le reste.
Comment ça se passe
- Vous posez la question comme à un collègue, sans menu ni syntaxe particulière.
- L'assistant cherche dans votre messagerie ou vos documents suivis.
- La réponse ou le document arrive directement, sans que vous ouvriez de dossier.
Échange concret
Vous
Envoie-moi l'avis d'imposition 2025 d'Auber.
Jarvis
Trouvé dans les mails d'Auber, envoyé.
Ce que ça remplace : Chercher un fichier soi-même dans une boîte mail de plusieurs années.
Ses limites
- Un document jamais reçu par mail ou jamais indexé reste introuvable.
- Une demande trop vague peut nécessiter une précision avant la recherche.
Voir ça chez vous