M22Vision / Méthode
La méthode
Sauter la première étape pour aller plus vite, ce serait deviner. On regarde d'abord, même quand le client le propose pour gagner du temps.
Plusieurs jours sur place, le temps de voir un cycle complet. On passe par l'atelier, le dépôt, le bureau. On monte dans le camion pour la tournée. On regarde la personne à l'accueil gérer trois choses à la fois. On est là quand le téléphone sonne le soir.
On ne propose rien pendant cette phase. Rien n'est décidé avant d'avoir vu comment vous travaillez pour de vrai.
Ce que vous recevez : rien encore. C'est le temps qu'on prend avant de vous coûter quoi que ce soit.
La façon dont vous travaillez, posée noir sur blanc, de l'appel du client jusqu'au paiement. Et chaque endroit où ça coince, repéré précisément : à quelle étape, sur quel chantier, à quelle fréquence.
Rien de générique. Ce qui coince chez vous, noté chez vous.
Vous repartez avec un schéma de votre fonctionnement réel, annoté.
Chaque point noté est chiffré : ce qu'il coûte par an, ce que le corriger rapporte. Chantier par chantier, avec des chiffres précis.
C'est le document sur lequel repose la suite. Il tient debout tout seul, sans nous à côté pour l'expliquer.
Ce que vous recevez : le document détaillé, voir page audit.
Il se branche sur ce que vous utilisez déjà : messagerie, agenda, outils métier. Vous n'avez rien de nouveau à apprendre en plus de ce qui tourne déjà.
Résultat : un assistant qui tourne sur vos vrais outils.
On reste sur place. On forme en situation réelle. Jusqu'à ce que la personne la moins à l'aise avec un écran s'en serve seule, sans avoir besoin de nous rappeler.
Ce que vous recevez : une équipe qui utilise l'outil, pas un mode d'emploi qu'elle range dans un tiroir.
Étape 1